丢失的證件

       陽光普照的中午，樓層服務員王大姐着急的來到前台，說在6樓走廊撿到了一個身份證。前台員工小張趕緊從王大姐手中接過證件，在入住系統裡進行查詢，發現是本酒店入住的客人，便急忙打電話給該客人，卻始終未與客人取得聯系。

       正巧這時候有位客人來前台點餐。小張一看是與丢失證件的客人一同來的酒店，便問了是否認識，核實了名字、地址、電話，同時複印了證件。

       第二日丢失證件的客人來前台退房，說自己都不知道證件丢失了，幸好及時發現并且聯系了他，否則早晨的火車肯定是坐不了，都無法回家了，并且對小張表揚了一番。

       無論是小張還是王大姐，都應該收到贊揚，正是因為她們認真負責的态度，我們的客人才能得到細緻周到的服務。也正因為員工的用心，才會使客人們舒心。