宵佳節齊歡樂，營銷客服好熱鬧！

懷揣着對2016年的眷戀，迎來了對2017年的向往。2016年一直處于忙碌狀态的營銷客服部并未始終沉浸在熱鬧輕松的春節中，而是在假期結束後緊張鑼鼓的布置工作，開始了新的征程。

元宵佳節剛剛結束，客服部就聚集了不少辦理業務的客戶，圍繞在工作人員身邊詢問房産證辦理的各項問題。針對客戶的問題，工作人員耐心的進行講解。雖然客戶的問題幾乎相差無幾，工作人員卻并沒有因此産生不良情緒，始終面帶微笑為客戶逐一解答。客服部的工作人員說：“因為客戶并不集中，而是陸續來辦理房産證，所以這樣的情況幾乎每天都在重複，我們都已經習慣了。剛開始工作的時候，遇到這種情況真不知道怎麼處理，後來處理的業務多了，也就懂了客戶的心思，解決起來也更順暢了。”

由此看出成為一名合格優秀的客服工作者，不僅要熟練地掌握公司的各種業務，還要具備良好的客戶服務意識、人際關系協調能力及高超的溝通技能。除此之外，良好的情緒控制能力和自我協調能力也不可或缺。